html模版機票詐騙新手段短信誘惑乘客“退、改簽”
最近幾天,多名網友通過微博揭發機票詐騙分子的新詐騙手段,詐騙分子以“航班被取消,提供退票、改簽服務”的名義,利用旅客著急出行的心理,實施短信詐騙。小編今日在微博上搜索看到,南航、東航、川航、深航、山航都有乘客收到過類似的騙子短信,乘客反應訂票的渠道是航空公司官網或在線旅遊訂票網站,部分旅客錢財受損。

通過多名網友發佈的信息可以看到,此類詐騙短信不僅在格式上與訂票確認格式非常相似,連乘客姓名、航班信息都準確無誤,不少乘客撥打短信中的客服電話後,對方能準確的報出乘客的身份證號、購票付款金額和網上交易所用的支付銀行,“服務”相當到位。

業內人士提醒,當收到“航班取消”,提醒“退改簽”類似電話或短信時,應與航空公司或購票網站或代理機構聯系,反復求證,確認情況。不可輕信通過其他非正規渠道得到的電話號碼,遇到400開頭的電話號碼時,消費者需要多長一個心眼。

新聞案例車用擴大機價錢

“您的航班被取消” 一條短信騙走萬多元

據《華西都市報》報道,一條航班取消的短信,讓心急出行的白楊上瞭當。騙子那頭電話指揮,簡單幾分鐘就騙走瞭白楊一萬多塊。

白楊在收到“航班取消”短信後與短信中的客服取得聯系,假客服讓白楊改簽航班,要求用起初的支付銀行卡再次轉帳,才能出票,出票成功後退還原購票款和最新轉載款。白楊委托朋友幫忙轉賬,但朋友電話告訴她,支付出故障,卡被凍結瞭。其實當時近1980元已經被轉走。此時白楊決定退票。但假客服稱:由於改簽信息已經提交,需要重新出購票款項來購買機票,出票成功後才能辦理退票手續,並且承諾賠償,還要求白楊在一小時之內完成支付。

因為身邊已無卡可用,白楊男友幫忙用他的建行卡支付。插入卡後,對方要求報卡內存款餘額,並說明餘額數需要向公安機關報備。之後進入轉賬頁面,輸入對方提供的卡號,出現持卡者為*瑋的提示信息。對方立即提出,在轉賬金額欄輸入操作代碼8654,並快速連續點擊兩次確認。在轉賬過程中,對方始終在詢問ATM機頁面顯示內容,以極快的語速催促。完成後打印回單,對方要求再度查詢餘額,並在轉賬頁面重新輸入代碼810,然後要求白楊馬上退卡離開銀行。

白楊查詢餘額,發現卡內僅有50餘元。成都的那張工行卡,僅剩30餘元。這時,她恍然大悟,原來代碼就是交易金額。加上此前從工行卡中劃走的1980元,連續三次她被騙走瞭11461.82元。而當白楊再次確認自己的航班時,讓她哭笑不得的是,航班根本沒有取消。

微博截圖(@你企業的名字不允註冊)

網友挑錯

騙子文化程度真是令人堪憂

這段看似“專業”的詐騙短信引起網友熱議,不少網友稱自己也收到相同短信,隻是換瞭航空公司、航班號、400電話號。此條短信看上去非常像航空公司官方短信,但仔細閱讀會發現有很多“漏洞”。

以上圖中短信為例,首先,發信人搞不清楚是哪個公司的航班,MU5137為東航航班,飛往北京首都機場,卻讓旅客與南航溝通退票改簽事宜,目的地也變成瞭廣州。而“20塊錢”、“導致瞭不能正常起飛”、“以免沒票沒航班”等口語化的語法,更讓人啼笑皆非,網友@西瓜的西V 感嘆“這騙子文化程度真是令人堪憂”。

最明顯的漏洞是,短信來自一個手機號,而一般的官方提示短信都是5位數的客服號碼。

不少業內人士和經常乘坐飛機出行的旅客也結合“專業”知識紛紛出招,教大傢辨別真假。

@大連機場付強:請汽車擴大機品牌乘客朋友們牢記,不管哪個航空公司因天氣原因或故障原因,臨時取消航班,都是免費進行改簽的。也可以與航空公司客服確認此航班是否真的取消。

@Chord_Gnutella:南航的短信均為95539發出的。其他的就要小心核實瞭。

@鄭先生在旅途:真正退票改簽哪有8小時限制,最後,航空公司發信息都用他們客服電話的5位號碼發…

@鼠王CW:我一般通過代理訂票,出問題直接找找代理。另外,航空公司一般不會主動給你提退票,即使航班取消,大部分情況也是說幫你改簽,航空公司主動提出的給你改簽也應該免費的

@暮冥戰機:普遍騙子的普通話是軟肋。親們註意,不要相信對方提供的電話和網址,一定要打航空公司對外公佈的客服電話確認信息的準確性。還有就是對方如果是打電話過來,顯示的號碼可以偽造,一定要自己打過去確認才行

@謎Chow:第一,航空公司因航班取消不會退票,也不會提前告知,隻是在你值機的時候告訴你航班取消,會讓你去售票櫃臺改簽最近的航班。如果沒有航班可以改簽,那麼航空公司退票不再另外補償所謂的100塊錢。第二,改簽手續費是按照原票面金額的10%-20%收取,並不是一口價,因航班取消的改簽免費。這是常識,要牢記。

@瑤淺蘇蘇:航班如是計劃性變動,會提前收到航空公司短信通知的

業內支招

快速辨別真假

近年來詐騙犯抓住消費者對400商務電話的信任,模仿官方客服混淆視聽,進行釣魚欺詐。無論他們怎麼曲折迂回鋪墊,最終是要求消費者通過ATM、網銀等轉賬,或向個人銀行匯款,在實施詐騙行為的過程中,往往會不斷的語言暗示消費者時間限制,催促消費者盡快按照其指令操作,麻痹消費者的警惕,完成匯款騙取錢財。

針對旅客反映的“航班不能正常起飛”詐騙短信,南航、東航、深航、山航、川航提醒旅客,收到短信後,需立刻與航空公司聯系,確認信息的準確性,不要輕易相信此類信息,貿然給對方打錢。

首先,購票時瞭解與機票相關的規定。由於乘客原因導致的改簽、退票,要按照客規收取改簽費、退票費,收取比例因航空公司、機票折扣、個人票或是團體票、飛機起飛前後的不同(退改簽時間)而有所差異。由於航空公司自身原因導致航班取消,航空公司可以全額退款,免費簽轉、變更,不會向旅客收取工本費。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20塊錢工本費”。

其次,收到短信後,先仔細辨認短信來源、仔細核對航班號、日期和目的地信息、取消原因。航空公司統一使用5位數的客服號碼,一般是955開頭的5-6位數。一般非惡劣天氣的情況下,各大航空公司很少會取消航班。

最後,旅客應與航空公司官方客服聯系確四聲道擴大機認情況是否屬實。無論是在購票、退票還是改簽環節,切不可盲目相信400開頭的電話。同時,不要通過ATM、網銀等轉賬或向個人銀行卡號匯款,應使用安全的第三方支付平臺。

航空公司客服電話及退改簽政策

國航 客服電話:95583
退改簽政策:http://et.airchina.com.cn/FareFamily/domestic/zh_CN/FFDomestic.shtml

南航 客服電話:95539
退改簽政策:http://www.csair.com/cn/order/nhb2cgnkpsytjzz.shtml

東航(上航、中聯航) 客服電話:95530
退改簽政策:http://easternmiles.ceair.com/guide2/tpsm/t20121115_9029.html

海航 客服電話:950718 官網:http://www.hnair.com/
退改簽政策:http://www.hnair.com/lxxx/lkxz/index.html#4

山航 客服電話:96777 官網:http://www.shandongair.com.cn/
退改簽政策:http://www.shandongair.com.cn/web/shair_zh/dianhua

廈航 客服電話:95557
退改簽政策:http://www.xiamenair.com/cn/cn/traveler/transportservices/10047.shtml

深航 客服電話:95080

川航 客服電話:4008300999 / 028-88888888

春秋航空 客服電話:95524

西部航空HELIX擴大機 客服電話:95071095-2

天津航空 客服電話:950710

西藏航空 客服電話:8089188

昆明航空 客服電話:400-88-76737

祥鵬航空 客服電話:95071950

吉祥航空 客服電話:021-95520

成都航空 客服電話:028-66668888

奧凱航空 客服電話:4000668866

河北航空 客服電話:0311-96699

首都航空 客服電話:95071999

華夏航空 客服電話:400-606-6633

幸福航空 客服電話:4008680000

網友微博揭發詐騙短信

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